Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos seus dados

Este site (laverna.com.br) é mantido pela La Verna Assessoria de Marketing Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 52.991.456/0001-64, com sede em Rua Ernesto Mariucci, 750, Maringá – PR, CEP 87033-370. Nesta política, “La Verna”, “nós” e “nosso” se referem a ela.

A La Verna é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).

Esta política vale para o site. Quando você se torna cliente, o tratamento dos dados dos seus pacientes e da sua clínica é regido pelo contrato de prestação de serviços e pelo acordo de tratamento de dados assinado entre as partes.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você nos envia no formulário de diagnóstico

• Identificação e contato: nome completo, WhatsApp e e-mail.
• Perfil profissional: se você é médico(a), gestor(a) ou equipe do consultório, ou outro perfil, especialidade, cidade/UF e o Instagram seu ou da clínica.
• Informações do consultório: faixa de faturamento mensal, principal desafio e se já investe em marketing.

Não pedimos dados de pacientes nem dados sensíveis (como dados de saúde) neste formulário. Por favor, não os inclua nos campos de texto.

2.2 Dados coletados automaticamente durante a navegação

• Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo na página e a origem da visita (por exemplo, se veio de um anúncio do Google ou do Instagram, pelos parâmetros UTM do link).
• Identificadores gravados por cookies e tecnologias parecidas, descritos na seção 4. Os de estatística e de anúncios só são usados com o seu consentimento.

2.3 Dados de conversas

Se você falar conosco pelo WhatsApp, por e-mail ou pelo Instagram, guardamos o conteúdo da conversa para dar continuidade ao atendimento.

3. Para que usamos seus dados e com qual base legal

Quando usamos o legítimo interesse, avaliamos antes se ele não se sobrepõe aos seus direitos, e você pode se opor a qualquer momento.

4. Cookies e tecnologias parecidas

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos três grupos. Ao entrar no site, você escolhe quais aceita no aviso de cookies, e pode mudar a escolha quando quiser pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé de todas as páginas.

• Necessários: fazem o site e o formulário funcionarem. Não dependem de consentimento e não identificam você para fins de publicidade.
• Estatística: mostram, de forma agregada, como o site é usado (Google Analytics). Só são ativados se você aceitar.
• Anúncios: ligam a sua visita a um anúncio do Google ou do Meta (Facebook e Instagram), medem se o anúncio gerou um diagnóstico e permitem mostrar anúncios da La Verna depois. Só são ativados se você aceitar.

Quando você envia o formulário, e se tiver aceitado os cookies de anúncios, informamos ao Google e ao Meta que houve um envio, junto com o seu perfil profissional, a especialidade e a faixa de faturamento. Isso serve para as plataformas mostrarem os anúncios a profissionais parecidos. Não enviamos seu nome, e-mail ou WhatsApp para essas plataformas por esse caminho.

O vídeo da página é exibido pelo Vimeo, que pode gravar cookies próprios quando você dá o play. As fontes do site vêm do Google Fonts, que recebe o seu IP para entregar os arquivos.

Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os necessários pode impedir o formulário de funcionar.

Abrir preferências de cookies →

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles só são acessados pela equipe da La Verna que cuida do seu diagnóstico e pelos fornecedores que operam o site em nosso nome (operadores), cada um só no que precisa:

• Google (Google Workspace, Planilhas, Gmail, Apps Script, Tag Manager, Analytics e Ads): recebimento e guarda das respostas do formulário, aviso por e-mail à equipe e medição do site e das campanhas.
• Meta Platforms (pixel do Facebook/Instagram e WhatsApp): medição das campanhas, quando você aceita os cookies de anúncios, e atendimento, se você nos chamar.
• Vimeo: exibição do vídeo da página.
• Empresa de hospedagem do site: servidor onde o site e o banco de dados ficam guardados.
• Autoridades públicas: somente quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Exigimos desses fornecedores medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

6. Transferência internacional

Alguns desses fornecedores (Google, Meta e Vimeo) guardam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com base nas cláusulas contratuais e nos compromissos de proteção de dados que esses fornecedores oferecem aos clientes.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados do formulário e de conversas, se você não se tornar cliente: até 24 meses depois do último contato, ou antes, se você pedir a exclusão.
• Se você se tornar cliente: enquanto durar o contrato e depois pelos prazos legais (por exemplo, 5 anos para documentos fiscais e contratuais).
• Dados de estatística (Google Analytics): 14 meses.
• Cookies: pelos prazos da tabela da seção 4.

Ao fim dos prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências disso;
• revogar o consentimento, inclusive dos cookies, pelo link “Preferências de cookies”;
• se opor a um tratamento feito com base no legítimo interesse.

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@laverna.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger você. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

9. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS). As respostas do formulário ficam em conta corporativa com acesso restrito à equipe responsável, protegida por senha e verificação em duas etapas. Nenhum sistema é 100% imune. Se acontecer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

10. Menores de idade

Este site é voltado a médicos e gestores de clínicas médicas. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos as ferramentas do site ou quando a lei mudar. A data da última atualização fica no topo da página. Se a mudança for relevante, avisaremos no próprio site.

12. Encarregado (DPO) e contato

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